退款政策

7 天退款窗口

完全未使用的 credit pack、首次订阅付款或续费，通常可在付款后 7 个自然日内申请现金退款。若该订单或账期的 credits 已用于成功生成，一般不再符合现金退款条件。

技术失败与 credits 恢复

如果确认是系统或 provider 技术故障导致无法交付可用结果，受影响 credits 会恢复到原来源。Credits 恢复和现金退款是两种不同处理方式。

不通常退款的情况

• 已成功生成并交付的结果。
• 因选题、prompt、审美偏好或平台表现不符合预期。
• 违反服务条款或可接受使用政策导致的限制。
• 因平台规则、账号状态或发布后的播放量/收益问题。

如何申请

请通过 联系页面 提交退款请求，并提供账号邮箱、订单号或收据、购买日期、原因以及相关 generation ID。我们通常会在 1 个工作日内确认收到。